Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures à vélo
Quels sont les délais de livraison pour un vélo complet ?
Pour l'achat d'un vélo complet, le délai d'expédition est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Chaque vélo est monté et réglé par nos techniciens experts avant d'être soigneusement emballé dans un carton spécifique.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement depuis votre espace client.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, neufs et non montés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des solutions de paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec notre partenaire financier pour toute commande comprise entre 100€ et 3000€.
Les vélos sont-ils livrés montés ?
Nos vélos sont livrés montés à 90%. Pour garantir un transport sécurisé, il vous restera généralement à fixer le guidon, la roue avant et les pédales. Une notice et les outils de base sont inclus.
Comment choisir la bonne taille de cadre ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique basé sur votre taille et votre entrejambe. En cas de doute, notre service technique est disponible par chat ou téléphone pour vous conseiller.